Política de Garantia

A Zeny preza pela qualidade de cada peça e deseja que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia de 1 (um) ano para:

• Defeitos de fabricação;

• Desgaste ou alteração no banho da peça.
  
  
  

O que a garantia não cobre

A garantia não é válida para situações decorrentes de mau uso, tais como:

• Peças arranhadas;

• Peças amassadas;

• Perda de pedras;

• Peças danificadas por quedas ou impactos;

• Desgaste natural pelo uso contínuo.
  
  
  

Como funciona a análise

• Todas as peças enviadas para garantia passam por avaliação técnica.

• Caso seja constatado defeito de fabricação ou problema relacionado ao banho, a peça será reparada ou substituída sem custo.

• Caso a análise identifique mau uso ou situações não cobertas pela garantia, a devolução da peça será feita sem reparo/substituição, e o custo de envio ficará por conta do cliente.
  
  
  

Observações Importantes

• É necessário apresentar a peça com o certificado de garantia que é entregue no ato da compra.

• O prazo de análise e retorno será informado ao cliente no momento da solicitação.

A Zeny se compromete a cuidar de cada detalhe para que suas peças permaneçam sempre lindas e especiais.